Het is niet een enorme pain in the ass, maar soms verrast.

Voorbeeld:

De klant heeft geleid tot het voedingssupplement met veilig hanteren van de rek aan de kassa en op de vraag: “weet u het product en de applicatie?” antwoordde ze: “Ja!”

Dan, volgens de verklaringen en cijfers, en bij het inpakken vraagt ze: “is de één met een oranje tintje en de suiker in?”

… Nee, dat is het niet. Waarom vraag je dat niet aan?

En dan kun je er weer, de nieuwe en verkopen.